AI telefoonassistent voor de laadpaal installateur
Kort antwoord: Een AI telefoonassistent voor de laadpaal installateur belt een nieuwe offerteaanvraag voor een thuislader of zakelijke laadpalen direct terug zodra die binnenkomt, binnen de beltijden die jullie vastleggen; hoe platformleads binnenkomen bepalen we per project. Hij neemt storingen en laadpasvragen aan en legt locatie, aansluiting en wensen vast, zonder prijs of technisch advies.
Wat je krijgt:
- Een aanvraag met meterkastfoto wordt teruggebeld binnen jullie beltijden en je opnemer krijgt een afspraakvoorstel in plaats van een briefje.
- Storingen en laadpasvragen staan apart van nieuwe aanvragen en gaan naar de juiste monteur.
Wat er bij laadpaalinstallateurs aan de telefoon binnenkomt
Groepenkast en storing in de installatie horen bij de elektricien; bij jou gaat het over palen en de belasting van de aansluiting. Meer branches: energie en duurzaam.
Een laadpaal laten installeren: thuislader of zakelijk
Een huiseigenaar wil een thuislader, een VvE laadpunten voor de parkeergarage, een bedrijf palen voor leaserijders en bezoekers. Drie gesprekken met eigen vragen: huur of eigendom en afstand tot de meterkast, een VvE-besluit, het aantal palen en het wagenpark. Bouw je vooral laadpleinen voor bedrijven en parkeergarages, kijk dan bij AI telefoonassistent voor de laadplein installateur.
Laadpaal storing melden of een laadpasvraag
Een paal laadt niet, geeft een foutmelding of de laadpas wordt niet herkend. Bij een wagenparkbeheerder is dat spoed: de auto's moeten morgenochtend vol zijn. De assistent legt locatie, paalnummer en melding vast en meldt het aan de servicemonteur.
Terugbellen op een aanvraag en de belregels
De assistent belt een nieuwe offerteaanvraag direct terug zodra die binnenkomt, binnen de beltijden die jullie vastleggen; hoe platformleads binnenkomen bepalen we per project. Een meterkastfoto hangt aan de aanvraag; je opnemer beoordeelt hem, de assistent niet. Is de agenda gekoppeld, dan staat de afspraak er direct in; anders noteert hij een voorkeur en bevestigt je planner.
Telemarketing naar consumenten kent sinds 1 juli 2026 algemeen opt-in, ook bij een klantrelatie, volgens DDMA en ACM. DDMA schrijft dat gevraagde communicatie, waarbij de consument zelf en uitdrukkelijk om het telefoontje vraagt, buiten die regels kan vallen; ACM zegt hierover niets. Of een offerteaanvraag, een platformlead of een geautomatiseerde terugbel daaronder valt, leggen we per project aan jullie jurist voor. Dit is geen juridisch advies.
Zo klinkt een gesprek
Het demogesprek voor deze branche volgt.
Dit is een storingsmelding van een wagenparkbeheerder.
Assistent: Goedemiddag, u spreekt met de digitale assistent van Laadpuntenbouw Wieringsloot. Dit gesprek wordt opgenomen om uw vraag goed door te geven. Waarmee kan ik u helpen? Beller: Twee laadpalen op ons bedrijfsterrein laden niet meer. De auto's van de ploeg moeten morgenochtend vol zijn. Assistent: Dat noteer ik als spoed. Ruikt u brandlucht, ziet u rook of vonken, of is een kabel beschadigd? Beller: Nee, alleen een foutmelding. Assistent: Goed. Wat is het adres, en welk nummer staat er op de palen? Beller: Industrieweg vierentwintig in Woerden, paal twee en drie. Assistent: Genoteerd. Wat is uw naam en een nummer om terug te bellen? Beller: Bosman. Nul zes, tweeënveertig, drieëndertig, eenentwintig, vierenzestig. Assistent: Ik herhaal: nul zes, tweeënveertig, drieëndertig, eenentwintig, vierenzestig. Klopt dat? Beller: Ja. Assistent: Dank u. Ik geef dit door als spoed aan de servicemonteur. Een collega belt u terug.
Bedrijfsnaam is fictief.
Ziet de beller wel rook of vonken, ruikt hij brandlucht of is een kabel beschadigd, dan zegt de assistent eerst: "Blijf er weg en bel 112." Daarna verbindt hij direct door met een mens volgens jullie protocol.
Koppelen met de software die je al gebruikt
Laadpaalinstallateurs werken vaak in een branchepakket voor offertes, planning en werkbonnen, zoals Sollit of OpusFlow; beide noemen laadpalen als werkveld. Op de paal zelf staan merken als Alfen, dat laadstations levert. De assistent vraagt naar paalnummer en melding en legt ze vast. Of en hoe we met jouw systeem koppelen, bepalen we per project.
Wat een gemist gesprek kost
Dit rekenvoorbeeld bestaat uit aannames. Aanname: een installateur met meerdere ploegen krijgt 100 aanvragen per maand, 70 voor een thuislader en 30 van bedrijven en VvE's. Aanname: 30 procent wordt niet binnen een uur gebeld, omdat de opnemer op locatie is. Aanname: een thuislader is gemiddeld €1.800 bij 10 procent kans op een klant, dus €180 per aanvraag; een zakelijke opdracht is gemiddeld €9.000 bij 8 procent kans, dus €720. Dat is 21 × €180 plus 9 × €720, samen €10.260 gemiste omzet per maand, geen marge.
Wat de assistent niet doet
- Hij zegt niet of een aansluiting zwaar genoeg is voor een of meer palen. Dat beoordeelt jullie opnemer.
- Hij geeft geen veiligheidsadvies over een defecte paal of kabel. Bij rook, brandlucht, vonken of een beschadigde kabel zegt hij eerst: "Blijf er weg en bel 112." Daarna verbindt hij direct door met een mens volgens jullie protocol.
- Hij noemt geen prijs, geen leverdatum en geen doorlooptijd van de netbeheerder.
Wat wij regelen
Telefoonnummer en doorschakeling, migratie van je bestaande nummer, gesprekken ontworpen op jullie echte telefoontjes, koppelingen met agenda en servicesysteem, testen met jullie team, training van wie de meldingen ontvangt, meeluisteren en bijsturen na livegang, een maandelijkse samenvatting en bereikbaarheid bij storingen. Jij hoeft niets in te stellen, niets te leren en niets te onderhouden.
Gebouwd op de normen van de zorg. Van dezelfde maker komt OralSync, AI-telefonie voor de mondzorg; een receptioniste ontwerpen we voor de strengste eisen die in Nederland aan een telefoongesprek worden gesteld (AVG, geheimhoudingsplicht uit de WGBO, transparantieplicht uit de AI-verordening), en diezelfde lat leggen we bij een installateur.
Zo werkt een project met Levossi
Een project op maat, met beheer per maand erbij zodat het blijft werken.
- Kennismaking: hoe aanvragen en storingen nu binnenkomen.
- Intake: we nemen jullie echte gesprekken door.
- Bouwen en testen: jij bepaalt de vragen en wanneer de servicemonteur bericht krijgt.
- Live op je eigen nummer.
Inrichting vanaf €7.500 en beheer vanaf €500 per maand voor één vestiging; voor groepen met meerdere vestigingen vanaf €25.000. Precieze prijs na de kennismaking, zie kosten.
Veelgestelde vragen
Kan de assistent een storing in ons servicesysteem zetten?
Dat hangt af van je systeem en onderzoeken we in het project. Zonder koppeling stuurt hij een storing als bericht naar de servicemonteur, met locatie, paalnummer en melding. De planner zet die zelf in het systeem, zodat de planning bij jullie blijft.
Wat bepaalt de prijs van een telefoonassistent voor een laadpaalinstallateur?
Het aantal gesprekken, het aantal ploegen of vestigingen, de koppelingen en jullie regels buiten kantooruren. Een project met veel zakelijke en VvE-aanvragen vraagt meer maatwerk in de vragen dan alleen thuisladers. Wat een project kost, lees je op de kostenpagina.
Wat gebeurt er met een storing buiten kantooruren?
De assistent legt locatie, paalnummer en melding vast en meldt het volgens jullie regels aan de servicemonteur of legt het vast voor de volgende werkdag. Bij rook, brandlucht, vonken of een beschadigde kabel zegt hij eerst: "Blijf er weg en bel 112." Daarna verbindt hij direct door met een mens volgens jullie protocol.
Hoe gaat de assistent om met een VvE of een bedrijf met meerdere laadpunten?
Dat is een ander gesprek dan een thuislader. De assistent noteert het aantal plekken, of er een VvE-besluit ligt of nog een ledenvergadering komt, en wie bevoegd is. Daarna hoort het gesprek bij een medewerker; hij noemt geen prijs of leverdatum.
Mag het gesprek worden opgenomen?
Binnen wat de AVG toelaat. Jullie bepalen als verwerkingsverantwoordelijke de grondslag; een melding vooraf is op zichzelf geen toestemming, en de assistent meldt aan het begin dat het gesprek wordt opgenomen. De verwerkersovereenkomst sluiten we per project samen. Zie de AVG-pagina.