AI telefoonassistent voor het uitzendbureau

Wat je krijgt:

• Meerdere uitzendkrachten die zich 's ochtends tegelijk ziekmelden, worden allemaal opgenomen, en je planner ziet één lijst.
• Een inlener met een no-show hoeft niet in een wachtrij: de planner krijgt een melding met locatie en tijd.
• Kandidaten met een vraag over een vacature of hun uren laten die achter bij een assistent.

Wat er bij uitzendbureaus aan de telefoon binnenkomt

Een uitzendbureau krijgt drie soorten bellers, met een piek vlak voor de eerste diensten. Dan loopt de lijn vol.

1. Uitzendkracht meldt zich ziek. De assistent legt naam, personeelsnummer, inlener en verwachte duur vast en zet het door naar de planner of het ziekmeldsysteem. De ziekmelding loopt via het bureau als werkgever. Volgens het UWV (geraadpleegd 20 oktober 2026) meldt de uitzendkracht zich ziek bij het bedrijf waar die werkt, en geeft de inlener het door aan het uitzendbureau. Neemt niemand op, wacht de inlener al op een vervanger terwijl de planner aan de lijn hangt.

2. Inlener over een no-show of vervanging. De assistent legt inlener, locatie, tijd en urgentie vast voor de planner. Als niemand opneemt, staat de inlener zonder kracht.

3. Kandidaat over een vacature of over uren en loon. De assistent legt naam, vacature of vraag en terugbelnummer vast voor de intercedent.

Zo klinkt een gesprek

Het demogesprek voor deze branche volgt.

Situatie 1, een uitzendkracht op maandagochtend, kwart voor zeven:

Assistent: Goedemorgen, u spreekt met de digitale assistent van Uitzendbureau Perelaarsveld. Dit gesprek wordt opgenomen om uw melding goed door te geven. Waarmee kan ik u helpen?

Beller: Ja, goedemorgen, Dariusz Kowalski. Ik ben ziek, ik kan vandaag niet komen werken.

Assistent: Dank u. Ik leg uw melding vast voor de planner. U hoeft niet te vertellen wat u mankeert. Wat is uw personeelsnummer?

Beller: Vier vier zeven twee.

Assistent: Dank u. Bij welk bedrijf zou u vandaag werken, en hoe laat?

Beller: Bij die distributie in de hal, de vroege dienst, zeven uur. Hoe lang ik ziek ben, weet ik nog niet.

Assistent: Dat noteer ik: verwachte duur onbekend. Op welk nummer kan de planner u bereiken?

Beller: Nul zes, twaalf, vierendertig, zesenvijftig, achtenzeventig.

Assistent: Ik herhaal het nummer: nul zes, twaalf, vierendertig, zesenvijftig, achtenzeventig. Klopt dat?

Beller: Ja, dat klopt.

Assistent: Dank u. Een collega belt u terug als er nog iets nodig is. Beterschap.

Bedrijfsnaam is fictief.

Koppelen met de software die je al gebruikt

Bullhorn en Carerix noemen uitzenden en detacheren op hun eigen site als werkveld (geraadpleegd 20 oktober 2026). Bullhorn heeft een API en een marketplace voor koppelingen; Carerix noemt koppelingen met andere systemen. Of en hoe we koppelen bepalen we per project. Zonder koppeling krijgt de planner een melding per mail of bericht en zet hij de ziekmelding zelf in het systeem. Een koppeling is geen voorwaarde.

Wat een gemist gesprek kost

Een rekenvoorbeeld met aannames, geen meting.

• Aanname: 80 gesprekken per week bij een bureau met 10+ medewerkers en een flexpool, ziekmeldingen en inlenervragen samen.
• Aanname: 15 procent wordt niet opgenomen, omdat de ochtend piekt.
• Aanname: €75 marge per gemist gesprek, op een vervanging of inleenopdracht plus de kans dat de inlener afhaakt.

Dat komt neer op ongeveer €3.870 gemiste marge per maand (80 × 15% × €75 × 4,3 weken). Vul je eigen cijfers in. De opbouw van de kosten staat op de kostenpagina.

Wat de assistent niet doet

• Hij vraagt niet naar de aard van de ziekte: dat is gezondheidsinformatie met extra bescherming.
• Hij neemt geen selectiebeslissingen: een kandidaat wordt niet afgewezen of aangenomen door de assistent.
• Hij beantwoordt geen vragen over loon of arbeidsvoorwaarden, maar legt ze vast voor een medewerker.
• Een boze inlener of uitzendkracht in nood gaat als terugbelverzoek naar een mens.

De telefoon van een detacheringsbureau of flexbureau

Een detacheringsbureau of flexbureau heeft vergelijkbare telefoonstromen; de gespreksregels bouwen we op jullie eigen telefoontjes.

Wat wij regelen

Wij regelen het telefoonnummer en de doorschakeling, en zetten je bestaande nummer of telefoonservice over. We ontwerpen de gesprekken op basis van jullie echte telefoontjes, koppelen waar dat kan met je planning- of uitzendsoftware, en testen met jullie team voordat het live gaat. De medewerkers die de meldingen ontvangen, leren we hoe het werkt. Na livegang luisteren we mee en sturen we bij, je krijgt elke maand een samenvatting van de gesprekken en wat we verbeterden, en bij een storing zijn we bereikbaar. Jij hoeft niets in te stellen, niets te leren en niets te onderhouden.

Gebouwd op de normen van de zorg. Van dezelfde maker komt OralSync, AI-telefonie voor de mondzorg. Die strenge lat voor privacy en transparantie leggen we hier ook.

Zo werkt een project met Levossi

1. Kennismaking. We bespreken wanneer jullie telefoon vastloopt: de ochtendpiek, het weekend, de avond.
2. Intake. Jij laat zien welke gesprekken jullie echt krijgen. Ook leggen we vast wanneer een melding bij de assistent als ziekmelding geldt: dat hangt af van jullie ziekteverzuimprotocol en de cao.
3. Bouwen en testen. We testen met een ziekmelding, een no-show en een kandidaat met een vraag over uren.
4. Live met je eigen nummer. Uitzendkrachten en inleners bellen het nummer dat ze kennen. Daarna sturen we bij.

Het is maatwerk; de aanpak staat op hoe het werkt. Dezelfde ochtendpiek zie je bij het schoonmaakbedrijf; de rest staat bij zakelijke dienstverlening.

Bronnen

• UWV, Uitzendkracht en ziek, geraadpleegd 20 oktober 2026: https://www.uwv.nl/nl/ziek/uitzend-oproep-flexibel-contract/uitzendkracht-ziek
• Rijksoverheid, loon bij ziekte als uitzendkracht, geraadpleegd 20 oktober 2026: https://www.rijksoverheid.nl/documenten/vraag-en-antwoord/ziekteverzuim-van-het-werk/wordt-mijn-loon-doorbetaald-als-ik-als-uitzendkracht-ziek-ben
• Bullhorn, geraadpleegd 20 oktober 2026: https://www.bullhorn.com/nl/
• Carerix, geraadpleegd 20 oktober 2026: https://carerix.com/