AI telefoonassistent voor de zonnepanelen installateur
Kort antwoord: Een AI telefoonassistent voor de zonnepanelen installateur neemt de telefoon op bij omvormerstoringen en onderhoudsvragen, legt adres, foutcode en terugbelnummer vast voor je servicedienst en helpt bij de planning van schouwen. Hij noemt geen prijzen en geeft geen technisch advies. Nieuwe aanvragen terugbellen kan ook, op een eigen pagina.
Wat je krijgt:
- Een klant met een foutcode op de omvormer of een app die niets toont, bereikt je servicedienst met adres, foutcode en terugbelnummer al genoteerd.
- Een schouw of onderhoudsafspraak komt bij je planner met adres, wens en voorkeursmoment erbij.
- Je adviseurs en monteurs hoeven minder vaak uit hun werk voor een telefoontje.
Wat er bij zonnepanelen installateurs aan de telefoon binnenkomt
1. Omvormerstoring of geen opbrengst. Een klant ziet een foutcode, een rood lampje of een app zonder data. De assistent legt adres, melding en terugbelnummer vast voor de servicedienst.
2. Schouw en planning. Een klant plant een schouw, onderhoud of een nieuwe afspraak. Is de agenda gekoppeld, dan staat de afspraak er direct in; anders noteert hij een voorkeur en bevestigt je planner.
3. Netbeheerder en ploeg. Een ploeg of netbeheerder belt over een aansluiting; de assistent legt het vast.
4. Vragen over het einde van de saldering. Per 1 januari 2027 stopt de saldering (Solar Magazine, 17 december 2024). Klanten bellen je daarover. De assistent legt de vraag vast voor je adviseur en rekent niets voor.
Draait het bij jou vooral om leads kopen en terugbellen, lees dan zonnepanelen leads opvolgen. Deze pagina gaat over service, storingen, schouw en planning.
Terugbellen op een aanvraag en de belregels
Nieuwe offerteaanvragen terugbellen staat op zonnepanelen leads opvolgen. De regels gelden ook voor jou: sinds 1 juli 2026 is toestemming vooraf de regel voor telemarketing naar consumenten, ook bij een klantrelatie (DDMA, ACM). DDMA beschrijft dat gevraagde communicatie, waarbij de consument zelf en uitdrukkelijk om het telefoontje vraagt, buiten die regels kan vallen. Wat daaronder valt, ook bij een geautomatiseerde terugbel, leggen we aan jullie jurist voor. Dit is geen juridisch advies.
Zo klinkt een gesprek
Het demogesprek voor deze branche volgt.
Assistent: Goedemorgen, u spreekt met de digitale assistent van Zonneservice Lindenhorst. Dit gesprek wordt opgenomen om uw vraag goed door te geven. Waarmee kan ik u helpen?
Beller: Mijn omvormer geeft een foutcode en de app laat niets meer zien.
Assistent: Ruikt u brandlucht, of ziet u rook, vonken of een beschadigde kabel bij de omvormer?
Beller: Nee, niets van dat alles. Hij knippert alleen rood.
Assistent: Dan leg ik de melding vast voor onze servicedienst. Welke foutcode staat er op het display, en wat is uw adres?
Beller: E zeven. Beukenlaan zesentwintig in Veenendaal.
Assistent: Genoteerd. Mag ik uw naam en een telefoonnummer waarop een collega u kan bereiken?
Beller: Marloes Verhoef, nul zes, zesendertig, vierentachtig, zevenentwintig, zevenenvijftig.
Assistent: Ik herhaal het nummer: nul zes, zesendertig, vierentachtig, zevenentwintig, zevenenvijftig. Klopt dat?
Beller: Dat klopt.
Assistent: Dan geef ik uw melding door aan de servicedienst en belt een collega u terug.
Bedrijfsnaam is fictief.
Meldt de beller rook, brandlucht, vonken of een beschadigde kabel bij de omvormer of meterkast, dan zegt de assistent eerst: "Blijf er weg en bel 112." Daarna verbindt hij door met een mens volgens het protocol van het bedrijf.
Koppelen met de software die je al gebruikt
Sollit (2Solar is nu Sollit) combineert volgens de eigen site CRM, ontwerp, offerte, planning en monitoring en noemt API-documentatie. OpusFlow is ERP voor duurzame installateurs en noemt een API-module. Of een koppeling kan, leggen we in de intake vast. Zonder koppeling gaat elke storing of schouwvraag als bericht naar de juiste persoon.
Wat een gemist gesprek kost
Dit rekenvoorbeeld bestaat uit aannames. Aanname: 50 gesprekken per week bij een installatiebedrijf van 10+ medewerkers, waarvan 20% niet wordt opgenomen. Aanname: een gemist gesprek is €240 waard (waarde van een opdracht maal de kans dat het er een was, na aftrek van wie zelf terugbelt). Dat is ongeveer €10.300 gemiste omzet per maand (50 × 20% × €240 × 4,3 weken). Zie kosten.
Wat de assistent niet doet
- Hij noemt geen prijzen en zegt niets toe over levertijd, saldering of terugleverkosten.
- Hij geeft geen technisch advies bij een storing, zoals wat een foutcode betekent.
- Bij rook, brandlucht, vonken of een beschadigde kabel bij de omvormer of meterkast zegt hij eerst: "Blijf er weg en bel 112." Daarna verbindt hij door met een mens volgens jullie protocol.
- Een boze klant gaat naar een mens.
Wat wij regelen
Wij regelen het telefoonnummer en de doorschakeling, en zetten je bestaande nummer of telefoonservice over. We ontwerpen de gesprekken op basis van jullie echte telefoontjes, koppelen waar dat kan met je CRM, agenda of offertepakket, en testen met jullie team voordat het live gaat. De medewerkers die de meldingen ontvangen, leren we hoe het werkt. Na livegang luisteren we mee en sturen we bij, je krijgt elke maand een samenvatting en bij een storing zijn we bereikbaar. Jij hoeft niets in te stellen, niets te leren en niets te onderhouden.
Gebouwd op de normen van de zorg. Van dezelfde maker komt OralSync, een AI-telefoonassistent voor tandartspraktijken, ontworpen voor de strengste eisen die in Nederland aan een telefoongesprek worden gesteld. Diezelfde lat leggen we bij een installateur van zonnepanelen.
Zo werkt een project met Levossi
- Kennismaking. Je vertelt hoe storingen en planning nu lopen.
- Intake. We nemen echte gesprekken door: welke vragen en foutmeldingen komen terug?
- Bouwen en testen. We testen de storingslijn en de planning.
- Live met je eigen nummer. Na livegang luisteren we mee en passen we de gespreksregels aan.
Je praat met degene die het bouwt, van kennismaking tot livegang en daarna. Zie hoe het werkt.
Veelgestelde vragen
Kan de assistent een schouw of storing in ons CRM of planningspakket zetten?
Dat bepalen we per project, ook waar een pakket een API noemt. Zonder koppeling krijgt je team elke storing en schouwvraag als bericht met adres, foutcode, terugbelnummer en voorkeursmoment; je planner bevestigt de afspraak met de klant en neemt het over.
Wat kost een telefoonassistent voor een installatiebedrijf zonnepanelen?
Een project op maat, met beheer erbij. Koppeling, openingstijden en het aantal vestigingen bepalen de prijs. Inrichting vanaf €7.500 en beheer vanaf €500 per maand voor één vestiging; voor groepen met meerdere vestigingen vanaf €25.000. Precieze prijs na de kennismaking, zie kosten.
Wat gebeurt er bij een storing in het weekend bij een pv installateur?
De assistent neemt op, legt adres, foutcode en terugbelnummer vast en geeft het door volgens jullie regels, bijvoorbeeld aan de dienstdoende monteur. Hij stelt geen diagnose. Bij rook, brandlucht, vonken of een beschadigde kabel zegt hij eerst "Blijf er weg en bel 112" en verbindt daarna door.
Kan de assistent zeggen of het dak geschikt is voor klanten die zonnepanelen laten plaatsen?
Nee. Hij zegt niets over dakgeschiktheid, opbrengst of besparing, want dat beoordeelt je adviseur bij de schouw. Hij verzamelt adres, daktype, verbruik en voorkeur, zodat je adviseur gericht kan terugbellen en de klant zijn verhaal niet twee keer hoeft te doen.
Mag het gesprek worden opgenomen, en wat gebeurt er met adres- en verbruiksgegevens?
Alleen binnen wat de AVG toelaat, met een grondslag en een duidelijk doel. Een melding vooraf is geen toestemming. Jouw bedrijf is verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt de bewaartermijn; de verwerkersovereenkomst sluiten we per project samen. Zie AVG en opnemen; geen juridisch advies.
Terug naar energie en duurzaam, of lees over AI-telefonie op maat. Groepenkast en elektra: elektricien.